Apa itu problem solving ?
Kemampuan problem solving adalah keterampilan untuk mengidentifikasi masalah, menganalisisnya, dan menemukan solusi yang efektif. Untuk menemukan solusi yang tepat, kita perlu memahami masalah tersebut, mengumpulkan informasi, mengevaluasi berbagai pilihan solusi, dan kemudian mengambil keputusan serta melaksanakan solusi tersebut. Proses ini melibatkan beberapa tahapan, yaitu mendefinisikan masalah, mengumpulkan informasi, merumuskan solusi alternatif, memilih solusi terbaik, hingga mengimplementasikan dan mengevaluasinya. 

Secara lebih spesifik, problem solving dapat didefinisikan sebagai:

• Proses mental dan intelektual untuk mengidentifikasi dan menganalisis masalah berdasarkan informasi yang akurat
• Upaya menemukan cara mengatasi hambatan yang menghalangi pencapaian tujuan
• Kemampuan untuk berpikir kritis, kreatif, dan analitis dalam menghadapi situasi sulit
• Pendekatan sistematis untuk mengevaluasi berbagai alternatif solusi dan memilih tindakan yang paling tepat
• Keterampilan esensial dalam pengambilan keputusan dan penyelesaian konflik

Pada intinya, problem solving merupakan proses aktif yang melibatkan identifikasi masalah, pengumpulan informasi relevan, perumusan strategi, implementasi solusi, serta evaluasi hasil. Kemampuan ini sangat diperlukan dalam berbagai aspek kehidupan, mulai dari mengatasi tantangan pribadi hingga memecahkan persoalan kompleks.

Tahapan Problem Solving
Prosesnya dapat dibagi menjadi beberapa langkah utama, seperti yang dikemukakan oleh George Polya yaitu: 

1. Memahami masalah: Mengidentifikasi masalah dengan jelas dan merumuskannya secara akurat agar tidak terjadi kesalahpahaman.
2. Membuat rencana penyelesaian: Merumuskan strategi atau rencana untuk mengatasi masalah tersebut.
3. Melakukan rencana penyelesaian: Melaksanakan rencana yang telah dibuat.
4. Melihat kembali: Mengevaluasi hasil dari pelaksanaan rencana untuk memastikan masalah sudah terselesaikan dengan baik.

• Brainstorming: Mencari ide dan solusi kreatif bersama tim.
• 6 Thinking Hats: Melihat masalah dari berbagai perspektif berbeda secara bergantian.
• The 5 Whys: Menggali akar masalah dengan menanyakan “mengapa” sebanyak lima kali.
• Lightning Decision Jam: Tim menulis tantangan, kemudian memilih masalah yang akan diselesaikan untuk dilihat dari sudut pandang baru.
• Failure Mode and Effect Analysis: Menganalisis setiap elemen dari sebuah strategi untuk mengidentifikasi kemungkinan masalah terburuk.